En mi primer año al pasar de ser bloguera de belleza a lanzar mi propia marca, me topé con una paleta de sombras de ojos. Para sumergirme en la entonces popular tendencia de tonos tierra, contraté aleatoriamente una pequeña fábrica para la fabricación OEM. El resultado fue una montaña de problemas: las sombras mate estaban cubiertas de residuos, las sombras brillantes eran imposibles de mezclar y se aglomeraban, y lo peor de todo es que los esquemas de color que elegí—delicados tonos de té con leche—fueron producidos en masa y terminaron luciendo grisáceos y embarrados.

En mi tercer año dirigiendo una cuenta privada de belleza, cometí el mayor error que debería haber cometido: al apresurarme para cumplir con la temporada alta de cremas para manos en otoño e invierno, elegí apresuradamente una pequeña fábrica para la fabricación OEM. El primer lote de cremas para manos recibió una avalancha de críticas negativas: algunas dijeron que era pegajoso y se adhería a su cabello, otras afirmaron que causaba escamas blancas después de tres días, y lo peor de todo es que algunos clientes con piel sensible reportaron enrojecimiento e irritación en las manos y la cara.

Habiendo estado involucrado en la incubación de marcas de belleza durante casi una década, mi mayor comprensión es que los buenos productos nunca son cuestión de suerte, sino más bien el resultado inevitable de elegir la fábrica adecuada. Hace años, cuando ayudamos a una nueva marca a producir base de maquillaje, escogimos una pequeña fábrica tipo taller para ahorrar costos.

Como consultor de cadenas de suministro que ha atendido a más de 20 marcas de belleza transfronterizas, la pregunta que más frecuentemente me hacen es por qué algunos resaltadores se venden por 300 yuanes y son enormemente populares, mientras que otros cuestan 30 yuanes y pasan desapercibidos. La respuesta radica en una experiencia desastrosa que tuve hace tres años: un resaltador metálico personalizado para un cliente de Medio Oriente brillaba intensamente bajo las luces del laboratorio, pero al llegar a una tienda minorista con altas temperaturas en Dubái, se volvió colectivamente aceitoso y formó grumos.

Habiendo estado profundamente involucrado en el mercado de maquillaje para labios durante seis años, la experiencia más inolvidable para mí fue el fracaso del lanzamiento de mi primer brillo labial. La muestra tenía una textura similar al agua que se formaba rápidamente y no se adhería a la taza, pero en la producción en masa resultó ser un desastre de pegajosidad y aglomeración. El olor de decenas de miles de productos almacenados en el almacén me hizo comprender a fondo los entresijos del brillo labial: este pone a prueba el equilibrio de la fórmula mucho más que el lápiz de labios. Si la proporción del agente filmógeno, el pigmento y los ingredientes hidratantes es un poco menor, la textura será completamente diferente.

Después de cinco años dirigiendo una marca de maquillaje labial, la mayor trampa que he cometido jamás fue llevar un impresionante lápiz labial de terciopelo de muestra a producción en masa, solo para descubrir que la tonalidad era demasiado gris, la textura cremosa era propensa a romperse, y decenas de miles de unidades de inventario quedaron en mis manos. Desde entonces, he llegado a comprender que aunque el lápiz labial parezca sencillo, en realidad tiene tres límites: precisión del color, estabilidad de la mezcla y compatibilidad con la sensación en la piel.

A lo largo de los años dirigiendo una marca de belleza, conozco perfectamente los entresijos de la crema BB: parece ser un producto versátil que puede lograrse con solo un frasco, pero, de hecho, tiene requisitos extremadamente altos en cuanto a la fórmula, la sensación en la piel y la compatibilidad con el tipo de piel.

Habiendo estado en la industria de la belleza de TikTok durante muchos años, soy muy consciente de que elegir la fábrica adecuada equivale a la mitad de la batalla. Una vez, debido a que la capacidad de producción de la fábrica no pudo seguir el ritmo de la avalancha de pedidos, observé impotente cómo se desperdiciaba el tráfico de videos populares. También he experimentado que una cuenta fue sometida a restricción y rectificación del tráfico debido a productos que no cumplían con las normas.